My complaint:
Toen ik gisteren terugkwam van een reisje naar Zwolle (vanaf Meppel) heb ik wel degelijk uitgecheckt want ik hoorde twee keer een piep toen ik de kaart voor de kaartlezer hield. Ondanks dat zie ik nu in mijn reishistorie dat ik niet zou hebben uitgecheked en kost me dat 10 euro.
Ik vind dat dit echt niet kan!!!
Hoe kun je nou op een reis die nauwelijks 4 euro kost 10 euro moeten betalen.
Ik wil graag weten hoe dit kan want het lijkt er op dat er hier duidelijk een fout in het zit systeem dat tengunste van de NS de kaarthouder benadeelt!
Dit gaat toch echt te ver hoor!
Eerst wordt je al verplicht zo’n kaart te gebruiken en dan blijkt ook nog eens dat de NS zomaar bedragen kan afschrijven die met de werkelijke reis niks te maken hebben.
Ik heb een voordeelkaart , als 65+er zijnde, om kosten te sparen en niet om door NS van mijn geld te worden beroofd.
Ik vind het ronduit schandalig.
Wat als het lag aan de kaart, dat die niet goed functioneerde?
Dan is dat toch de schuld van NS en niet van mij.
Als AOW-er zonder pensioen kun je al nauwelijks ronkomen en ik zit er dus echt niet op te wachten dat de NS me gaat bestelen!!!
Schandalig!!!
Ik wil weten hoe ik mijn geld terug krijg want ik zie dat, hoewel er in dit geval een claimzou kunnen worden ingediend, dit weer niet voor mij op zou gaan.
Het is een schande dat er zo met mensen kan worden omgegaan!
Ik wil ook weten wat ik nu moet doen want ik vertrouw het nu niet meer om op zo’n kaart te reizen, ik laat me niet als gokmachine door de NS misbruiken.
En ik wil weten wat ik moet doen met een kaart die dus kennelijk niet goed werkt!!
Desired solution:
Geld terug.
En voor de OV chip het advies om duidelijker paaltjes te maken waar mensen duidelijk kunnen aflezen wat de status van hun kaart is en niet dat flits/flits gedoe want dat blijkt dus hoogst onduidelijk te werken. En zeker voor oudere mensen.
