Complaint: racistisch personeel

user-188852 on 13 July 2013 about V&D in category Warenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Zaterdag 13 juli gingen wij even (gezellig) een broodje eten bij la place in de V&D in Dordrecht.
Bij de broodjes werden wij door een (vage) kennis aangesproken over een volgens hem vervelende opmerking eerder de dag.
Er onstond een woordenwisseling, uiteindelijk verliet die kennis de la place.
Bij de kassa hadden wij het nog even over het voorval, hoe vervelend die kennis eigenlijk wel was.
Nadat wij ons broodje op hadden en met blad terug liepen naar de afvalband, bood diegene waar ik mee was zijn excuses aan voor ons gesprek bij de kassa.
Waarop zei reageerde dat wij racistisch zouden zijn, wij op moesten hoepelen anders zou ze er wel even politie bij gaan halen.
Ze riep (door de la place waar nog meer klanten aanwezig waren) dat wij raar waren en niet zouden sporen.
Waarop ik naar de desbetreffende persoon ben gegaan om even met haar te praten over het voorval bij de broodjes.
Volgens haar was ik nu “heel”anders dan bij de kassa!
Ik moest ophoepelen.
Sorry???
Ten eerste ging heel het voorval NIET over haar
ZIJ wist niet eens waar het over ging
Ten tweede zijn wij een KLANT en wens ik NIET uitgescholden te worden in een zaak waar nog meer klanten lopen en zitten.

Desired solution:

Dat laat ik aan uw creativiteit over

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to V&D about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by V&D

Message from V&D

12 years ago - Beste klant, We nemen dit graag in behandeling. onze collega's van La Place nemen zo spoedig mogelijk contact op. Met vriendelijke groet, Webcareteam V&D

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by V&D

V&D

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is contact opgenomen met de klant.

All complaints of