My complaint:

Ik heb een H9500 smartphone aangeschaft bij Light in the box.
Deze kwam na een week of 2 binnen, na deze in gebruik te hebben genomen kwam ik er al snel achter dat er geen magnetische sensor in zit voor gebruik met een compas app.
De GPS welke je als alternatief kunt gebruiken functioneerd niet goed en is te ongevoelig voor gebruik.
Ik heb met deze bevindingen getracht contact te zoeken met de aftersales van Light in the box, maar dat was tevergeefs.
Ik kreeg 1 geautomatiseerd mailtje dat ze het zo druk hadden en dat was het. na heel veel vieren en vijfen kreeg ik eindelijk dan toch een mailtje met de mededeling dat ze een mailtje hadden gestuurd naar de leverancier van het apparaat en dat daar het wachten op was.
Ik heb geen oplossing gekregen van deze jongens.
Ik heb zelf nadrukkelijk gevraagd om deze retour te sturen en mijn geld terug te krijgen, dit werd na een hele lange tijd gehonoreerd maar de procedure om dit te doen was wel heel erg vreemd en door deze zeer vervelende aftersales
ervaring dorst ik dat niet meer aan, en ben ik bang nog meer geld te verliezen dan de aanschaf van het apparaat.

Desired solution:

Ik ben niet in gegaan op de oplossing die zij mij boden door deze te terug te sturen en als deze bij hun binnen is dan zou ik mijn geld terug krijgen. hiervoor ben ik het vertrouwen in dit bedrijf volkomen verloren.
Ik ga het apparaat hier zelf verkopen aan iemand die geen problemen heeft met de gebreken in de telefoon.

Jammer maar ik kan niet anders zeggen dat ik iedereen af raad met deze partij zaken te doen.