My complaint:

Ik heb een prijs(je) gewonnen maar kan deze niet ontvangen omdat de cadeaucode niet werkt. Het bedrijf dat de prijs realiseert (fotoboek) meldde mij dat de B.G.L. dit probleem zou oplossen en mij een nieuwe code zou toesturen. Inmiddels is de geldigheidsdatum verstreken.

Desired solution:

Alsnog een werkende cadeaucode toegemaild krijgen