Back

Complaint: Kaartjes dierentuin

user-188966 on 14 July 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Dubbele veiling gewonnen, waarvan er maar 1 als gewonnen was opgegeven. Vakantieveiling.nl stond niet garant voor hun fout en heeft mij verplicht deze te betalen, omdat de verhoging er al aan kwam. De medewerker heeft gezegd dat ik de tickets maar moest betalen en later op internet verkopen, waardoor ik ze voor minder geld heb kunnen verkopen dan ik betaald heb.

Hierdoor verdient Vakantieveiling.nl dus in ieder geval hun 5 EURO ADMINISTRATIEKOSTEN, die ik ook nog eens onterecht betaald heb..

Desired solution:

Niet hoeven te betalen voor de veiling

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Wij zijn uw biedgeschiedenis nagegaan en wij zien het onderstaande, u heeft 2 keer een bod uitgebracht: Aqua Zoo Friesland Feb 20, 2013 om 14:57:00 uur € 17,00 op Februari 20, 2013 Aqua Zoo Friesland Feb 20, 2013 om 14:38:00 uur € 17,00 op Februari 20, 2013 Binnen 2 minuten heeft u de bevestigingmail ontvangen en stond deze onder het kopje 'mijn veilingen'. Wij begrijpen dan ook niet waarom dit een fout van Vakantieveilingen.nl is. U heeft 2 keer geboden en dan ook twee keer een winnend bod geplaatst. Wij kunnen u hierin niet verder tegemoet komen helaas. Met vriendelijke groet, Charlie Webcare - Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

user-188966

Responded on 17 July 2013 at 22:18

Niks aan gehad, het is bij deze de fout van het bedrijf aangezien de site te sloom is om mij binnen 4 minuten niet te laten zien na verscheidene keren de pagina te verversen dat ik de eerste veiling heb gewonnen.
Erg jammer, en SLECHTE service voor zo'n groot goedlopend bedrijf.
Online & telefonisch!

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

klant heeft twee keer een winnend bod geplaatst. In de biedgeschiedenis is te zien dat het gaat om twee verschillende veilingen en ook twee biedingen. Wel heeft de klant twee keer hetzelfde bedrag geboden, misschien dat daar de verwarring is ontstaan? De veiling is niet te annuleren. Een bod op onze website is dan ook bindend.

All complaints of
Report your complaint about Vakantieveilingen.nl
How works Klacht.nl