My complaint:

Zondag 14 juli 2013, 2105 uur.
Nergens een bord /aanwijzing dat je met een restant van limonade niet naar binnen mag.
Kaartjes, 3D brillen,bier en popcorn gekocht. Bij de kaartcontrole werden wij aangesproken dat we een beker bij ons hadden, in dit geval van de M.
Was half leeg. De film begon bijna. mijn vriendin kreeg de cola zo snel niet op. Het restant in een leeg waterflesje gegoten.
Ook dat was niet ok. Wij mochten er niet in.
Vervolgens aangegeven dat een leuke dag in Den Haag zo’n vervelend einde heeft voor een halfje cola. Personeel bleef bij hun standpunt, onvermurwbaar.
Hierop aangegeven dat ik de gehele koop wilde terugdraaien. Dit kon.
Bij de kassa kregen we het aanbod voor 3 vrijkaartjes. Geld teruggeven was volgens de aanwezige manager niet toegestaan.
Hem geattendeerd dat dit wettelijk wel moest. Dat ik in deze bioscoop ook niet meer terug zou komen.
Toen nog moeilijk doen over het wel/niet hebben van een kassabon. Gelukkig was die er nog.
Zonder verdere excuses uiteindelijk het geld terug gekregen.

Desired solution:

Wil alsnog de film zien in een filiaal waar ze wel normale gastvrijheid begrijpen. Thuis in Nijmegen!!