My complaint:

Vakantie in Engeland 5 juli, na een dag in London kwam ik s’ avonds 23.30 locale tijd aan bij mijn hotel in Maidstone Kent en hoorde ik een scheurend geluid, alarm centrale gebeld, 2 uur later kwam iemand kijken, hij wist niet zeker wat het was en heeft mij 2 adressen van garages gegeven voor de volgende morgen. Om 8.30 stond ik voor de deur maar ze hadden het te druk, konden mij niet helpen, volgende garage was gesloten. Stond ik daar met mijn auto. Weer alarm centrale gebeld weer bijna 2 uur later kwam iemand, hij dacht dat het de waterpomp was, maar wist het niet zeker, kon mij niet te plekke helpen, hij heeft een paar garages gebeld maar omdat het inmiddels zaterdagmiddag was kon niemand helpen, zou ik moeten wachten tot dinsdag of woensdag voor onderdelen, maar ik MOEST maandag terug in Nederland zijn.
Ik heb besloten om toch te proberen om naar huis te rijden, de meneer van de AA zei dat als ik voorzichtig deed moet het lukken om aan de overkant te komen.

Een uur later werd ik gebeld door de alarm centrale om te vragen hoe alles is gegaan, ik legde uit wat er gebuurd was en wat ik van plan was.
Hij zei dat als ik dat doe en de auto het zou begeven zou de wegenwacht mij NIET KOMEN HELPEN,
ik zei, sta ik dan alleen voor? hij zei JA, U STAAT DAN ALLEEN VOOR,
Ik ben een alleenstaande vrouw van 65, kunt u voorstellen hoe ik dan voelde.
Zijn enige advies was, of te blijven in Engeland tot de auto gemaakt kon worden
(voor mij was dat geen optie) of hij kon de auto laten slopen.

LATEN SLOPEN !!! SCHANDALIG.!!! WAT IS HIER MEE BEDOELD!!!!!!! KUNT U MIJ UITLEGGEN!!!!

Einde verhaal, ik heb mijn schoonzoon in Nederland gebeld, binnen half uur op internet heeft hij een garage in de buurt gevonden die mij wilde helpen, de monteur heeft gekeken, en om 15.30 een nieuwe onderdeel besteld die met een auto binnen een half uur is gebracht en om 19.30 was mijn auto gemaakt.
Maar niet dankzij de ANWB!!!!

ANWB, met al zijn jaren ervaring en alle contacten, kon niemand vinden die mij kon helpen. Te gek voor worden.

Ik vindt het schandalig dat ik helemaal geen hulp heb gekregen van de ANWB waar ik meer da 30 jaar lid van bent en dat ik er helemaal alleen voor stond.
Heel boos en erg teleur gesteld.

En kan dit zo maar, iemand in de steek laten?????

Desired solution:

Dat ik serieus wordt genomen and dat ik een antwoord krijgt van ANWB met uitleg over de opmerking "slopen" van Alarm Centrale.