My complaint:

Philips Sarista HR8030 deffect – Maling probleem, bonen willen niet meer worden gemaald. Apparaat terug gebracht naar de MediaMarkt. Volgens het bedrijf zou het 2 á 3 week duren voordat het product weer in ontvangst kon worden genomen. Maar reeds naar 5 werkdagen kon het apparaat weer opgehaald worden. Deze was volgens de bon gerepareerd en gecontroleerd. Maar ons vermoeden is dat er niks aan gebeurd is want de klachten zijn nog exact hetzelfde. Met een uur weer bij de mediamarkt staan om het product weer terug te brengen. De policy bij de mediamarkt is dat het product 3 á 4 keer terug moet worden gebracht voordat er een vervangend product kan worden aangeboden. De chef op de afdeling klein huishoudelijk, wilde niet meewerken en stond ons niet te woord, waardoor het gesprek via de service balie ging. De chef vond het maar een goedkoop product waardoor verdere acties volgens zijn inzien niet ondernomen hoefden te worden. Tevens werd er gezegd dat het niet uit maakte om ons als klant te verliezen. Het product toch maar weer achter gelaten om het weer te laten repareren, dankzij deze chef, was dit de een a laatste keer dat ik bij de MediaMarkt kom om het product nog weer op te halen. Ben toch zeker niet gek, naar zoon behandeling!

Desired solution:

Afwachten en hopen op geen verdere leugens