My complaint:

Op 14-03-2013 werd ik na de inenting van mijn dochter in een sporthal aangehouden door medewerkers van Splendid club met een aanbieding voor kinderboeken tegen een eenmalige vergoeding van alleen de verzendkosten. Dit leek mij wel wat aangezien het maar om ca. 9 euro ging. Nu blijkt dat ze in april van mijn rekening 33,80 hebben afgeschreven voor meerdere proefpakketten. Iets waar ik zeker niet om heb gevraagd. Ik heb het bedrag laten tegenboeken, maar ze blijven dreigen met een deurwaarder. Op 13 mei heb ik ze een brief geschreven omdat ze geen mail adres hadden. Uiteraard reageren ze hier niet op !! Vandaag hebben ze dreigend gebeld dat wij moesten betalen omdat er anders een incasso buro op ons af werd gestuurd. Een stelletje oplichters zijn het.

Desired solution:

Dat ik alleen de verzendkosten van 9 euro betaal, het bedrag waar ik mee instemde. En daarna moet het ook direkt afgelopen zijn en wil ik uit hun gegevens.