My complaint:

Ik heb de (dubbele) gids nr. 27/28 niet ontvangen op mijn adres. Irritant, want ik heb geen internet of krant. Het valt me op dat hij niet meer zo consequent op de deurmat valt als vroeger. Toen had je de gids ruim van tevoren thuis. Nu vaak laat of dus helemaal niet. Waarom?

Desired solution:

Ik hoop de gids alsnog zsm. te ontvangen. Hij is nml. ook voor de komende week. Heb mijn abonr. nu niet bij de hand, maar mijn adres is: MA Loman, Hoornsediep O.Z. 78, 9725 HM te Groningen.