My complaint:

Na 4 jaar en 3500 km recreatief fietsen viel de ondersteuning uit. De volle accu was volgens de display het ene moment leeg en dan weer vol. Conclusie van de reparateur na overleg met Sparta: defecte houder van de display en stuurbediening. Kosten 130 euro. Fiets staat altijd in een droge berging aan stroom en heeft alle onderhoudsbeurten gehad. Dan mag zoiets bij een fiets van ruim 2000 euro toch niet kapotgaan?
Een tegemoetkoming in deze kosten lijkt mij op zijn plaats.

Desired solution:

Vergoeding van de materiaalkosten in dit geval precies de helft van de kosten 65 euro.