My complaint:

Vorig jaar een contract aangegaan voor glasvezel bij Vodafone. Bij het aangaan is toegezegd dat er bij ons een kruipruimte zou worden gerealiseerd tegen een vergoeding. Dit is niet gebeurd. Vervolgens zouden zij de overstap van UPC naar Vodafone regelen met hun overstapservice. Dit is niet gebeurd. Wij zitten nu met dubbele kosten. Tenslotte hebben ze toegezegd dat de monteur onze twee interactieve boxen zou aansluiten (in de woonkamer en onze slaapkamer) en dat zij dit volledig zouden vergoeden mochten er kabels getrokken worden. De monteur wist van niets af. Wij hebben nu nog steeds geen TV van Vodafone.

Desired solution:

Een vergoeding voor de dubbele kosten vanwege abonnement voor twee providers en kosten betalen voor de monteur die alles komt aansluiten.