My complaint:

Bij bol dvd’s besteld met een cadeaubon. Netjes gegaan en een mail gekregen met track en tracé. Daar op gekeken, bezorgvak tussen 5 en half tien in de avond. Nu is dat mooi aangezien er ook brood op de plank moet komen.
In de avond thuis gekomen even kijken wat de status is en tot mijn verbazing staater14.01 bezorgd.
Geen pakketje te zien, niets bij de buren en ook geen briefje. Ook bij Bol is de status op afgeleverd in het systeem.

Had me niet veel kunnen uitmaken wanneer ik niet betaald zou hebben. Maar dat heb ik helaas wel.
Bij bol de reactie: 4 dagen wachten en nog eens bellen.
Neem aan dat er goede afspraken met de bezorgservice zijn en een status niet zomaar op afgeleverd kan komen

Desired solution:

Mijn producten of mijn cadeaubon terug.