My complaint:

Op vistaprint iets besteld en van de één op de andere dag (zonder aankondiging) een niet thuis bericht in de bus. Blijkt dat ze alleen tijdens kantooruren bezorgen!!! Maar ja, als je een baan hebt … Ik kon het pakketje nog wel ophalen ergens maar dat is bijna 10km verder en ik ken de omgeving niet want ik woon hier net; gevolg is dat mijn enige optie is het pakket weigeren. Probleem is dat ik wel moet betalen bij de opdrachtnemer! Het gaat gvd om mijn visitekaartjes!

Desired solution:

1 Excuses
2 Vergoeding van de door mij te maken kosten

Of

1 Excuses
2 Dat ZIJ zorgdragen voor verzending via PTTpost