My complaint:

In de week van 14 juni heb ik een week geen internet en telefonie gehad ivm storing of zo.Heb online 7 x gebeld,58 minuten..15 ct per minuut ..kreeg mijn rekening van mobiele rekening..kosten 22,95..dit bedrag zou ik graag terug willen..15 ct voor vaste klanten is niet normaal.Via de site zijn ze niet te bereiken,de inlog word steeds uitgelogd.Hoe uitbuiterig kan men zijn?..ik vind het schande !!!tis geen service..

Desired solution:

...