My complaint:
Op 27-05-2013 een brief ontvangen van Centraal Beheer Bancaire Diensten dat mijn Top Spaarrekening wordt beëindigd. Na het invullen van een formulier waarin ik mijn banknummer verander in het juiste nummer, dit per ongeluk in een verkeerd veld heb geplaatst.
Gebeurde er het volgende. Na twee maanden gewacht te hebben op een storting, niets ontvangen. Gebeld op 11-07-2013 mijn fout recht gezet, de fout van Centraal Beheer was dat ze mij niets hebben gezegd van een fout in het formulier. Het geld zou gelijk overgemaakt worden. Op 17-07-2013 weer gebeld, de afdeling die het geld moet overmaken heeft nog niets gedaan. Het nieuwe banknummer is zelfs nog niet doorgevoerd. Het zal nu met spoed overgemaakt worden.
Ik zie mij volgende week weer bellen, omdat er niets is overgemaakt. Dit word dan een “never ending story” om je eigen geld uitbetaald te krijgen.
Het probleem met dit soort bedrijven is dat wanneer je iets moet betalen je dit binnen 7 dagen moet doen, maar als ze zelf iets moeten uitbetalen of een fout van een klant moeten rechtzetten dan zal dit maanden gaan duren.
Het enige wat tot dit moment goed is van Centraal Beheer is de vriendelijkheid van de telefonistes.
Desired solution:
Per vandaag storten, zodat het vandaag is bijgeschreven op mijn bankrekening.
