My complaint:

Een aangetekend pakket is gister onbeheerd bij mijn container achtergelaten. De bezorger heeft gewoon zelf een krul gezet voor ontvangst van een aangetekend pakket gericht naar mij.

Daarnaast: als ik over mijn klacht wil bellen, kost dat mij 45 cent per minuut! Dan maar een klachtenformulier (dat na een aantal keuzeopties ineens een VRAGENformulier wordt: ik heb een KLACHT, niet een vraag). Ik heb aangegeven dat ik hierover gebeld wil worden, maar ik kreeg echter alleen een e-mail met excuses van A.Kootstra… Wat heb ik hieraan!?!?

Een heel slechte postservice en klachtenafhandeling.

Desired solution:

Ik wil gebeld worden, serieus genomen worden! Daarbij mijn geld terug van het aangetekende pakket en een excuses van de betreffende bezorger.