Complaint: Oplichting

user-189323 on 17 July 2013 about ING in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een bedrag van €510 overgemaakt naar C. Weggeman. ING 675462398 Hr C Weggeman. Het ging om een apple macbook air die hij aanbood op Marktplaats. Ik verzond mijn geld 13 mei om 5 over 12. Probeerde hem daarna te bellen of te mailen, maar ik kreeg geen respons. Ik had toen de ING gebeld en zij zouden de zaak aanpakken daar ik had aangetoond dat hij bekend staat bij mijnpolitie.nl. Ik heb sinds 15 Mei niks meer vernomen van de ING. Het is vandaag 17 Juli en ik zou graag antwoorden willen hebben omtrent dit geval.

Desired solution:

Daar ik en meneer weggeman een ING rekening hebben en hij met zijn rekening nr mensen oplicht vind ik dat ze de zaak moeten oplossen, vind het een kwalijke zaak dat hij er anders mee wegkomt dat terwijl zijn rekeningnummer bekend staat op mijnpolitie.nl. En de ING er weldegelijk iets mee kan. Ik zou teruggebeld worden door de ING, dit is overigens ook nooit meer gebeurd. Hopelijk reageren jullie via deze weg wel. 0643934947

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by ING

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hoi Sion,

Een erg begrijpelijke vraag, want dit zijn vervelende situaties. Aangezien dit om internetoplichting gaat, is het aan Justitie en Politie om deze zaak op te pakken. Wij zijn namelijk niet in staat om een Betaalrekening zomaar op te heffen of om gelden over te maken naar anderen. Dit kan alleen in opdracht van Politie en Justitie. Ik raad je dan ook aan om je tot hen te wenden. Op de volgende website staat een uitgebreide uitleg over ons beleid m.b.t. internetoplichting: http://www.ing.nl/nieuws/nieuws_en_persberichten/2013/05/verscherpt_beleid_ing_inzake_internetoplichting.aspx

Deze zaken kunnen inderdaad lang duren en ik begrijp dan ook je frustratie. Als ik verder nog iets voor je kan doen, dan kun je altijd contact met mij opnemen via Facebook of Twitter (www.ing.nl/webcare)

Groet,

Hilbert
ING Webcare team

All complaints of