Klacht ! Meldplicht werkelijke kosten KLACHT.nl

My complaint:

Ik verwachtte zonder enige kosten sokken en scheermesjes te ontvangen tot ik een ontvangstbevestiging kreeg waarin verzendkosten van EUR 3,90 vermeld werden. Dit had ik eerder willen weten, dan had ik nooit besteld. Bovendien schijn ik me zorgen te moeten maken over een lidmaatschap???
Voor de duidelijkheid: ik heb nooit opdracht gegeven voor welke verzendkosten dan ook, enig lidmaatschap alsmede verzendingen in de toekomst. Ik ga dan ook niets betalen en zal alle zendingen per ommegaande retour sturen.

Desired solution:

Geen zendingen, geen facturen. Geen email.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Courlux International

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Courlux International about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Courlux International to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Courlux International

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Courlux International

Message from Courlux International

12 years ago - Geachte heer, mevrouw, Helaas kunnen wij op de door u ingevulde adresgegevens geen informatie vinden. Wilt u zo vriendelijk zijn ons de adresgegevens door te geven waar het pakketje naartoe gestuurd is dan zullen wij direct alles stopzetten. Jammer dat u onderstaande voorwaarden niet bij uw aanvraag en in uw bevestigingsbrief heeft gelezen. Ik wil graag het welkomstpakket ontvangen met het scheermes en 3 Triple Blades van FlexiFront voor slechts € 0,- (vertegenwoordigt een waarde van € 9,-). Als ik mijn pakket ontvang, betaal ik slechts € 3,90 voor administratie- en verzendkosten. Daarnaast word ik lid zonder verdere verplichtingen. Nadat ik heb gelezen welke voordelen ik als lid van FlexiFront krijg, beslis ik of ik wil doorgaan met mijn lidmaatschap, inhoudend dat ik per 3 maanden een zending ontvang van 12 nieuwe Triple Blades voor slechts € 10,90 + verzendkosten. Zo niet, dan meld ik dat aan FlexiFront. Mocht ik meer of minder zendingen per jaar willen ontvangen, dan kan ik de periode aanpassen. Met vriendelijke groet, Courlux Klantenservice Christine 0900-4564564

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Courlux International posted

user-14735

Responded on 03 September 2013 at 16:57

KLACHT IS IN PRINCIPE NIET OPGELOST!!!! Deze partij wil nu persoonlijke gegevens ontvangen om eea stop te zetten. Ik verstrek geen privacy-gevoelige gegevens aan dit bedrijf. Dat lijkt me veel te gevaarlijk. Mijn postadres: Tongerenseweg Zuid 123, 8162 SB Epe.
Succes.

Courlux International

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer, mevrouw,

Helaas kunnen wij op de door u ingevulde adresgegevens geen informatie vinden. Wilt u zo vriendelijk zijn ons de adresgegevens door te geven waar het pakketje naartoe gestuurd is dan zullen wij direct alles stopzetten.

Jammer dat u onderstaande voorwaarden niet bij uw aanvraag en in uw bevestigingsbrief heeft gelezen.

Ik wil graag het welkomstpakket ontvangen met het scheermes en 3 Triple Blades van FlexiFront voor slechts € 0,- (vertegenwoordigt een waarde van € 9,-). Als ik mijn pakket ontvang, betaal ik slechts € 3,90 voor administratie- en verzendkosten. Daarnaast word ik lid zonder verdere verplichtingen. Nadat ik heb gelezen welke voordelen ik als lid van FlexiFront krijg, beslis ik of ik wil doorgaan met mijn lidmaatschap, inhoudend dat ik per 3 maanden een zending ontvang van 12 nieuwe Triple Blades voor slechts € 10,90 + verzendkosten. Zo niet, dan meld ik dat aan FlexiFront. Mocht ik meer of minder zendingen per jaar willen ontvangen, dan kan ik de periode aanpassen.

Met vriendelijke groet,
Courlux Klantenservice
Christine
0900-4564564

Complaint: Meldplicht werkelijke kosten

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: