user-189421 on 17 July 2013 about Combatgear.nl in category Internetshops - Camping & Outdoor
Op 06 Juni 2013 deze order geplaatst en betaald, op 10 Juni een reactie dat die niet op voorraad is (op site stond op voorraad) en dat ze hopen het nog binnen 2 weken uit te leveren.
Diverse malen nog gemaild, kreeg alleen een reactie dat hij nu op vakantie is en dat ik me moet wenden tot de zaak, gedaan en weer geen reactie.
Order annuleren en geld zsm terugstorten.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Combatgear.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Combatgear.nl
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Op 17 Juli een mail gekregen dat de klacht in behandeling is, daarna geen reacties meer. Nog 2 pogingen gedaan via email om het op te lossen.......geen reactie. Vandaag 26 Juli 2013 aangifte bij de politie gedaan van internet oplichting. Politie gaat het verder afhandelen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Combatgear.nl posted
Responded on 04 August 2013 at 15:47
Op het moment als de verkoper reageert: order geannuleerd en geld zsm terug gaat de status meteen naar opgelost MAAR ik heb geen geld terug ontvangen ook met de verkoper weer contact opgenomen en die zegt het is afgeschreven van zijn rekening en dat ik het niet heb ontvangen is mijn probleem. Moet ik maar met mijn bank oplossen. De klacht is dus NIET opgelost!
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Waarschuwing! Bij navraag waarom ik nog steeds mijn geld NIET terug heb de volgende reactie: het geld is afschreven van zijn rekening en dat het daarmee is opgelost en dat het nu MIJN probleem is dat het NIET op mijn rekening is bijgeschreven. Ik moet het maar met mijn bank oplossen. INTEROPLICHTING,! Vervolg stappen volgen via rechtsbijstand!
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Combatgear.nl
Message from Combatgear.nl
12 years ago - Beste Dhr de Bekker, u begrijpt het nog steeds niet zie ik. zoals eerder vermeldt is uw order geannuleerd en het geld retour geboekt naar de tussenpersoon waar U uw betaling heeft gedaan. Op 29 jul. 2013 om 18:19 Beste Martijn, uw terug storting is reeds uitgevoerd eind vorige week. Dit duurt meestal enkele werkdagen voordat het geld terug op uw rekening staat. Hieronder vind u een screenshot ter bevestiging ID Referentie Datum Website Van / Naar Beschrijving Bedrag Type Status 22671275 100004231 2013-07-26 LDBgroup Martijn Bekker Terugboeking van transactie #21548269 (Order #100004231... EUR −135.00 Refund Completed aangezien U bij deze partij een account heeft dient u contact op te zoeken met hun. Ook hierbij hebben wij u geholpen met het telefoonnummer, maar hier is het nummer opnieuw: Multisafepay 020-8500500. U begrijpt hopelijk dat u GEEN openstaande bestelling bij ons heeft lopen en dat wij GEEN geld van u hebben. Uw order is cfm uw wensen afgesloten en wij hebben u hierover voldoende geinformeerd. Mocht u vragen hebben dan is Multisafepay de ENIGE partij die u kunt helpen , omdat u hier een account heeft en wij daar natuurlijk geen toegang tot hebben. Indien ik u alles nogmaals moet uitleggen verneem ik het graag. Mvg Combatgear.nl
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Op 07 Augustus is het bedrag terug ontvangen op mijn rekening. Klacht opgelost.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Order is geannuleerd en geld retour geboekt
Zie feedback met klant bij reacties, klant meedere malen uitgelegd hoe de order is geannuleerd maar klant wil of kan het niet begrijpen.
Klant dient met zijn eigen account het geld retour te boeken.
