My complaint:

De nieuwe tijdsperiode loopt van de 16-7 tm 15-8. er worden mij 11 belminuten afgeschreven op 16-7, maar ik heb helemaal nog niet gebeld in deze nieuwe periode op de 16e juli. Expres niet, om te kijken of die app van tele2 wel juist noteert. En nee, dat doet het dus niet.
Nu zijn het inmiddels op 17-7 08.40 uur al 35 belmin. Let op! En dat in de Nieuwe belbundel….. 3x gebeld door een ander in nederland en nul x zelf gebeld.
Dus als ik niet bel, dan bel ik nog. ja zo komt mijn bundel wel leeg, en zo kom ik er wel over mijn bundel heen met minuten die ik niet met mijn tel gebeld heb. Goedkoop is duurkoop.

Desired solution:

Ik wil niet dat er belminuten in mindering worden gebracht die ik niet verbruikt heb. Dus terug met die minuten.