My complaint:

samsung s4 is na 5 dagen al kapot gegaan. Sindsdien van het kastje naar de muur. Verzekering geeft verkeerd claimnummer door waardoor ik van dynalogic rekening krijg van €226.90 of gratis vernietiging. Blijkt fout verzekering te zijn. Als ik het juiste claimnummer doorgeef wordt het netjes afgehandeld. Weer gebeld, iedere keer 10 á 20 minuten in de wacht. Nee kunnen niks doen moet weer naar dynafix bellen. Die zeggen het weer andersom. Uiteindelijk weer een ander claimnummer gekregen. Komt in orde zegt dynalogic. Na 1 week krijg ik weer dezelfde brief met dezelfde kosten en de mededeling dat ik nog niet gereageerd heb. Terwijl dit telefonisch goed geregeld was. Weer vaak in de wacht gezet. Uiteindelijk iemand te pakken gekregen, die moeilijk bleef doen. Toen ik uiteindelijk boos werd, gooiden ze de telefoon er zomaar op. Ik heb mijn telefoon netjes verzekerd. Is 5 dagen oud. Heb er veel voor bijbetaald en betaal me scheel aan kosten voor het bellen naar dynafix en dynalogic. Ik heb nog steeds mijn telefoon niet terug en ook geen vooruitzicht dat dat gaat gebeuren. Wie kan mij helpen?

Desired solution:

Ik ben tevreden met een schadevergoeding voor de inmiddels wel 20 telefoontjes die ik heb gepleegd en als ik mijn telefoon in mijn bezit heb, gemaakt en wel, zonder eigen risico te moeten betalen want daar zijn al mijn belkosten in gaan zitten