My complaint:

Het meereiskaartje is niet geldig in de trein van Breng/Arriva die wij moeten nemen naar Arnhem. Ga ik bijvoorbeeld van Doetinchem de Huet naar Den Haag retour dan betaal ik met mijn voordeelurenkaart 24,00 euro. Degene die met mij meereist heeft een meereiskaart plus een retour Doetinchem de Huet-Arnhem met 40%voordeel voor 6,40 euro. Een treinkaartje Arnhem-Den Haag retour kost 21,40, zoveel is de meereiskaart dus waard. Mijn medereiziger betaalt dus 21,40 (meereiskaart) + 6,40 (aanvulkaart) = 27,80 euro voor het retourtje, terwijl ik 24 euro voor hetzelfde traject betaal. Dat is dus een verschil van 3,80 euro!
Als ik geen voordeelurenkaart had en ik 100% betaalde voor mijn kaartje,was ik voor een retour Doetinchem de Huet-Den Haag 40 euro kwijt. De meereiskaart voor het traject Arnhem – Den Haag retour is 35,60 euro waard, de aanvullende kaart die mijn medereiziger zonder korting koopt voor Doetinchem de Huet – Arnhem retour kost 10,60 samen een bedrag van 46,20 euro. Een verschil met mijn gekochte kaartje voor dit traject van 6,40 ten nadele van deze medereiziger. Dit is toch bizar en ronduit vervelend en nadelig voor al die mensen, die aan een spoortraject van een andere vervoerder wonen en daar eerst gebruik van moeten maken voor ze in een trein van de NS belanden. En dan te bedenken, dat er veel langere trajecten, bv. van Middelburg naar Groningen, gereden kunnen op puur een treinkaartje en 1 meereiskaart. Het is gewoon oneerlijk! De treinreiziger heeft nooit om al die verschillende vervoermaatschappijen gevraagd, maar is er wel de dupe van.
Overigens speelt hetzelfde probleem bij de dagaanbiedingen (bv. stadsbezoek of museumbezoek) van de Spoordeelwinkel. Ook daar moet je een extra kaartje voor het aanvullende (lees:niet NStraject) kopen wat zo’n aanbieding een stuk minder aantrekkelijk maakt.
Ik kreeg laatst zelfs een aanbieding van de NS, omdat ik een vaste klant ben. Een dagkaart voor 2 personen voor maar 25 euro. Ook daar moest ik echter weer 2x 6,40 (met 40% korting) voor bij betalen voor mijn niet-NS-traject. En zeg nou zelf: 25 euro klinkt toch een stuk leuker als 37,80 euro ……. Ik voel me heel erg benadeeld en met mij vele mensen, vermoed ik.

Desired solution:

Maak de Spoordeelwekenkaartjes en de aanbiedingen van de Spoordeelwinkel geldig in de treinen van ALLE vervoerders, zodat ELKE treinreiziger in Nederland vasn hetzelfde voordeel kan genieten!

Ik krijg alleen een antwoord op het laatste stukje van mijn vraag, nl. dat de acties van de Spoordeelwinkel niet samen met andere vervoersbedrijven kunnen worden aangeboden omdat deze niet mee willen werken. Dus: klant pech gehad. Op mijn opmerking/vraag dat een aanvulkaartje bij een meereiskaartje ervoor zorgt dat het totaalbedrag aan reiskosten hoger wordt dan bij een gewoon trajectkaartje, wordt totaal niet ingegaan.
Ik ben dus zeer ontevreden met dit antwoord van de NS!
En dan kan er mooi een smiley met OPGELOST bovenaan mijn klacht gezet worden en onderaan een oranje zinnetje met: Wist u dat de NS 99% van de klachten oplost? ER IS NIETS OPGELOST EN HET BELANGRIJKSTE STUK VAN MIJN KLACHT IS KENNELIJK NIET EENS GELEZEN/BEGREPEN!