My complaint:

Via www.wensballonnenwebshop.nl heb ik op 3 juni 2013 een bestelling gedaan voor een wensballon. Deze wilde ik graag meenemen op vakantie en ik zag op internet dat er een levertijd op zit van 1 tot 2 dagen. Dat kon precies! Via Ideal heb ik direct betaald. Helaas was de bestelling niet voor mijn vakantie geleverd. ‘Kan gebeuren!’ dacht ik nog. Helaas kwam ik na mijn vakantie thuis op 24 juni, en er is nog steeds niets afgeleverd. Ook niet bij mijn buren. Via de website heb ik geprobeerd contact op te nemen via e-mail, helaas heb ik hier niets op gehoord.

Desired solution:

Aangezien ik direct betaald heb via Ideal op 3 juni, en ik nu weinig meer heb aan de wensballon, zou ik graag het bedrag van €9.90 teruggestort zien op mijn rekening.