Complaint: AFTERPAY betaling

user-189506 on 18 July 2013 about ING in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Er is door mij aan de Rabo bank een overschrijving met een verkeerd rek nummer gestuurd en is naar de ING gestuurd want het was een nummer van de ING maar die kijkt nergens naar ,voor wie het was en stort het geld gewoon op die rekening .Bij ING gevraagd of zij het geld wilden terug vragen bij hun klant maar daar wilden ze niet aan mee werken!? Omdat ik geen klant ben bij de ING ??????

Desired solution:

Dat de ING hun klant benadert om het geld terug te storten het is toch niet van hun.
Het is toch 57,97 euro van mijn AOW

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by ING

Comment by poster of the complaint

12 years ago - De klacht is hier mede NIET opgelost want mijn bank HEEFT contact gehad met de ING maar zij wilden niets doen . Ik kan dus niet naar de Rabo bank te gaan want zij worden ook afgewezen . De ING zegt gewoon ( ik kan u met helpen want u bent geen klant) het is toch van de zotte ? n. wever

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that ING posted

user-189506

Responded on 22 July 2013 at 07:24

Niest is OPGELOST ik heb hier al op gereageerd maar dat is niet gelezen denk ik .
Zo ga je toch niet met e mails om .
kijk wat ik de vorige keer heb geschreven !
Of wil de ING alleen aantonen dat ze het zó goed oplossen ??

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste zaandam1,

Ik kan mij voorstellen dat dit een verwarrende proces is en ik leg dit graag even uit. Als jij een verkeerde overschrijving hebt gedaan, dan kan jouw bank als bemiddelaar optreden en verzoeken om dit bedrag terug te laten boeken. Zo een onderzoek kan niet de bank instellen van degene die het bedrag heeft ontvangen. Ik adviseer je om contact op te nemen met je eigen bank zodat het onderzoek direct kan beginnen.

Groet,

Deniz
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare
www.twitter.com/ingnl_webcare
www.facebook.com/INGnl

All complaints of