My complaint:

Op zaterdag 29 juni reed ik met mijn twee kinderen naar Frankrijk om vakantie te gaan vieren. Helaas begaf mijn auto het bij Lille en bleek onherstelbaar beschadigd te zijn. Mijn ouders hebben ons opgehaald en we waren weer terug in Nederland. Ik heb de camping gebeld, waarvan het nummer op de vakantiepapieren van Vacansoleil stond, met de mededeling dat ik niet vandaag aankwam, maar dat ik maandag een nieuwe auto probeerde te kopen, waardoor ik dinsdag aan zou komen. Dit was volgens de receptie geen probleem. Dinsdag ging ik weer met goede moed op weg, maar helaas bleek ook deze auto niet goed te zijn. De garage vond dit zeer vervelend en gaf me een leenauto mee. Ik heb weer de camping gebeld met de vraag, als ik nu zou vertrekken dat ik dan ‘s nachts aankwam, of dat een probleem was. Dit was geen probleem. De security zou me binnenlaten. Dit keer heeft de auto de hele reis gemaakt en ik kwam om 2.30 aan bij de camping. De camping was inderdaad gesloten, maar de security kwam naar me toe. Alleen wist de security nergens van. Hij zei dat hij het heel vervelend vond, ook omdat ik twee kinderen bij me had, maar dat ik de nacht moest doorbrengen in de auto. Ik kan u vertellen dat dat inderdaad heel vervelend is na een reis van 1050 kilometer.

Desired solution:

schadevergoeding