My complaint:

Onderstaande gegevens zijn door mij verstuurd via het contactformulier op de website van Qbuzz:

Uw referentie 201307172207
Naam E Engelsman
Geslacht Vrouw
Email [email protected]
Telefoonnummer 0614561925
Straat Heesterlaan 6
Postcode 9713NW
Woonplaats Groningen
Lijnnummer 163
Eindbestemming bus Lauwersoog
Datum voorval 17-07-2013
Tijdstip voorval 8.30 uur
Betreft anders
Idee of opmerkingen Lekker met de bus naar de boot van Schiermonnikoog, dacht ik. Was ook wel aangenaam, maar de chauffeur heeft me – zonder iets te vragen – in Groningen een kaartje verkocht voor 8 euro. De chauffeur van de bus terug ‘s avonds, vertelde me dat ik een dagkaart had moeten kopen, want nu moest ik nogmaals een kaartje van 8 euro kopen. De chauffeur ‘s ochtends had me dus een dagkaart moeten verkopen! Nu heb ik 6 euro teveel betaald! Wilt u dit bedrag terugstorten op mijn giro: 3137291? Dank!

‘k Kreeg de reactie terug dat ik hun type kaartjes het moeten ‘bestuderen’ op hun site, voor mijn busreis!

Desired solution:

Het door mij teveel betaalde bedrag alsnog retour ontvangen.
Of een andere oplossing is om mij een dagkaart toe te zenden op bovenstaand adres voor een andere busreis.