My complaint:

Beste Gvb,

Ik heb zelf helemaal geen problemen met de GVB.
Ik reis elke ochtend wel met de bus 62 richting Station lelyaan, om naar school te gaan.
De chauffeurs zijn dan ook super vriendelijk !

Ongeveer 1 weekje geleden ben ik gaan reizen met mijn vriendin in de tram 5 richting de Centraal Station.
Dat was met spoed, omdat we met ons vriendin zouden mee rijden naar het Ziekenhuis. Ze was namelijk helemaal niet lekker.
Toen de tram 5 was aangekomen zijn we beide de tram in gegaan, en hebben toen proberen in te checken met ons Ov-chipkaart. Die het opeens niet meer deed, we hadden allebei een 1-uur kaar. Toen zijn we de kant van de chauffeur toe gaan lopen, we wouden allebei een kaartje halen. Maar ik had alleen een pinpas, en mijn vriendin had 50 euro. Dat kon de chauffeur niet wisselen. We waren toen al bij de halte aangekomen,Arent Janszoon Ernststraat. Toen we wouden uitstappen kwamen er 2 personen naar ons toe lopen. Twee dames, zij gaven ons al meteen een boete. En vroegen later pas wat de reden was, wij hadden gezegd dat we nu echt met spoed eruit moesten gaan. Maar dat wouden ze niet, ze zeiden dat ze ons een boete zouden geven, en dat we zouden moeten wachten. Toen ze me de boete al gaven, vroegen ze pas wat de reden was. Ik had ze dus samengevat wat er precies aan de hand was. Maar toch gingen wij met een boete van 39,50 ervan door.
We waren beide geschrokken, omdat ons dit nooit is overkomen. Ooit had ik een waarschuwing gekregen, en dat was bij de Metro gebeurd. Maar dat was omdat ik mijn Ov in de metro had laten liggen. En gelukkig was het toen weer terug gevonden.
We hebben altijd wel ingecheckt als we gingen reizen, mijn moeder is ook erg geschrokken toen ik thuis aankwam en het vertelde. Zij heeft ook meteen de Gvb gebeld, maar die zeiden dat we moesten mailen met het verhaal.
Ik hoop dat hier wat tegen kan worden gedaan.

Desired solution:

Dat de Gvb chauffeurs toch altijd vriendelijk zijn !