My complaint:

Ik heb een veiling gewonnen en gelijk een reservering gemaakt, een paar dagen voor de gereserveerde datum heb ik een mailtje van Sunniva Clinics ontvangen dat er probleem is met de levering van de visjes. Volgens de site is het helaas niet mogelijk binnenkort een andere reservering te maken en bij verschillende pogingen om te bellen word je zo een half uur in de wacht gezet. Hierover verder contact opgezocht met zowel Sunniva Clinics als Vakantieveilingen, van Sunniva antwoord gekregen om opnieuw te reserveren en van Vakantieveilingen bleef antwoord uit.

Desired solution:

Terugstorting van het betaalde bedrag, €38,-