My complaint:

Ik heb een Saeco melkopschuimer HD7019. Ik ben hier erg tevreden over. Echter nu is het roersysteem die vanuit de deksel komt stuk. Ik wil deze bestellen in de onlineshop maar hij is niet op voorraad. Je kan dan je email adres opgegeven zodat je een mail krijgt als deze weer op voorraad is. Na ruim twee weken nog geen antwoord gekregen. Ik heb toen een mail gestuurd met de vraag wanneer ze verwachten dat deze weer op voorraad is. Ik kreeg netjes een mail terug dat ze dat niet wisten/konden vertellen. Lekkere service voor een melkopschuimer van 95 euro.

Desired solution:

Zo gauw mogelijk een nieuwe deksel, CRP 710, of een goed antwoord wanneer ze deze weer op voorraad hebben.