My complaint:

Ik kocht eind mei een headset op verzoek van mijn jongste zoon voor zijn 16de verjaardag. Omdat bij ontvangst bleek dat de headset nep/fake was wilden we hem direct retourneren. Na een week heen en weer gemail hebben we uiteindelijk een retour postbusnummer ontvangen. We stuurden de headset terug, en omdat er vermeld werd op de website dat er binnen 7 werkdagen het gehele bedrag inclusief verzendkosten teruggestort zou worden hebben we netjes gewacht. Helaas is het geld van 139,95 nooit terug gestort. Ik wil iedereen behoeden voor deze oplichters. Mijn geld zie ik hoogstwaarschijnlijk niet terug, maar wel het teleurgestelde gezicht van mijn jongste zoon bij opening van zijn cadeau voor zijn 16de verjaardag.

Desired solution:

Ik wil graag mijn geld terug ontvangen zoals beschreven in de algemene voorwaarden. gelukkig heb ik daar nog screendumps van want de website is ondertussen offline gehaald. Je vindt de oplichters nu op deze website: http://www.beatsbydreforshop2013-nl.com/
Naast headsets verkopen ze ook tablets, bestel het bij een reguliere betrouwbare partij en niet bij deze jongens.