user-189690 on 19 July 2013 about Spelpunt Bingo in category Internet Games
Ik heb gisteren een betaling gedaan voor spelpunt bingo maar heb geen munten ontvangen alles staat in engels er op ik kan het niet lezen.Ik ben gewoon mijn geld nu kwijt en is dat niet gappen wat ze nu doen.Alle spelletjes haal ik van de computer en ik weet dat het fout is via de computer te kopen maaar ik dacht dat het wel kon.
Als ik de munten bij spelpunt er op krijg of geld retour doen.Dan ben ik er meteen van af.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Spelpunt Bingo about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Spelpunt Bingo to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Spelpunt Bingo
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Spelpunt Bingo
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste kia146,
Wat vervelend om te lezen dat de betaling niet zo is gegaan als gehoopt.
Wanneer je via Facebook de spellen van Spelpunt speelt worden de betalingen afgehandeld door Facebook zelf. Wij helpen bij problemen in dit proces door ondersteuning te bieden met het vertalen van de e-mails die Facebook stuurt bij een betalingsproblemen. Hierover hebben wij eerder vandaag telefonisch contact opgenomen met je.
Graag wil ik nogmaals benadrukken dat de betalingen via Facebook verlopen en dat Spelpunt zelf niet de betalingen verwerkt. We begrijpen dat het vervelend is dat het contact met Facebook in het Engels is en daarom bieden wij de optie aan om de berichten te vertalen.
Mocht je nog meer vragen hebben over Spelpunt dan zijn wij telefonisch bereikbaar op 070-4272970. We zijn elke werkdag tot 22:00 geopend.
Met vriendelijke groet,
Het Spelpunt Webcare Team
