My complaint:

Medio vorig jaar een abonnement afgesloten voor Lijbrandt klaar 100. In de tussentijd is Lijbrandt overgenomen door KPN en ondergebracht bij Telfort. Nu het glasvezelmodem is aangesloten (maar nog niet geactiveerd) heb ik geinformeerd bij zowel Lijbrandt als Telfort naar de gratis recorder, router en waardebon die bij het afgesloten abonnement inbegrepen waren. Nu blijkt dat ik een volledig nieuw abonnement moet afsluiten bij Telfort waar deze zaken niet inbegrepen zijn.

Desired solution:

Het origineel afgesloten contract is nog immer rechtsgeldig na overname door KPN en ik verwacht dan ook dat dit nageleefd wordt. Als alternatief kan korting gegeven worden op het abonnement met equivalente waarde (299+70+20).