My complaint:

Ik rook al jaren zware van-nelle nooit ontevreden geweest, maar de laatste tijd tref ik veel grote stukken shag aan in het pakje.
Dit vindt ik erg jammer want de shag is al zo duur.
Ik hoop wel dat ik weer tevreden kan zijn over de shag.

Desired solution:

Dat er meer opgelet kan worden dat die bonenstaken niet in het pakje komen.