My complaint:

De behuizing rondom het beeldscherm van de laptop laat los. De laptop werd door HP opgehaald van ons huis maar we moesten vervolgens de laptop na 3 weken weer ophalen bij de mediamarkt zonder dat het probleem was opgelost! HP beweert dat wij onzorgvuldig met de laptop zijn omgegaan terwijl dit absoluut niet het geval is! Wij mochten kiezen tussen het meenemen van de (kapotte) laptop naar huis of de laptop laten maken voor 180 euro.

Desired solution:

Graag wil ik dat HP de laptop repareert op hun kosten.