My complaint:

Ik ben vanmorgen bij de Action op de Tjalk in Lelystad. Ben daar kadootjes kopen en wil de theedoeken met bijpassende keukendoekjes van de Boeddha serie. Blijkt dat er alleen theedoeken zijn en de keukendoeken zijn op!! Kan gebeuren, ik vraag een medewerker of deze ff de Action in het andere centrum wil bellen of die ze wel heeft zodat ik niet de hele stad door hoef voor niks…. Nee zegt de medewerker, ik mag niet bellen. Ik heel verbaasd en vraag de manager die toevallig voorbij liep of dit zo is?? Ja zegt de manager, wij gaan niet met een andere Action bellen!! Ik gaf aan ook in een grote bekende winkel te werken en als de klant vraagt of ik een belletje wil plegen voor een artikel dan doen we dat, klantvriendelijkheid noemen wij dat. Nee zegt hij nogmaals. Wij gaan niet voor u bellen, ik wil u helpen maar niet bellen. Ik gaf aan dat ie mijn dan ook niet wilde helpen…. Dit was mijn eerste negatieve ervaring bij Action in jaren, jammer….

Desired solution:

Klantvriendelijkheid en de bereidheid dat er ff contact gelegd kan worden met een ander filiaal als je iets mis grijpt