My complaint:

Beste Saturn,

In oktober 2012 heb ik een laptop bij jullie gekocht. In oktober heb ik hem ook per ongeluk ge stoot waardoor er een klein stukje van de klep is gebroken. In JULI 2013 is mijn laptop stuk gegaan. Hij ging niet meer aan ik heb hem paar weken geleden naar de Saturn winkel in Zaandam gebracht om mijn laptop te laten repareren. Vandaag kreeg ik een mail met een naam die ik niet ken over een Iphone en een gigantische bedrag ! Ze hebben dus informatie van iemand anders naar mij toe gestuurd.. Ik heb gelijk een mail gestuurd en gezegd dat het niet klopt. Later heb ik een mail gekregen er stond in dat ze mijn laptop niet gaan maken en dat het niet onder garantie valt omdat mijn laptop stuk is door de stoot in OKTOBER. Mijn laptop heeft het dus 7 maanden gedaan en is nu stuk door wat er is gebeurt in OKTOBER … niet echt geloofwaardig. Ik hoop dat u een oplossing voor mij kan vinden. Ik ben een student en heb mijn laptop nodig. Alvast bedankt.

Desired solution:

Nieuwe laptop/laptop repareren zonder kosten.