My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Op zaterdag 20-07-2013 om 19:50 kwam ik aan bij de lid te Kasteel Hornstraat 17 in Roermond. Ik moest nog de nodige boodschappen doen en tot mijn verbazing kwam ik niet binnen via de ingang (deur was gesloten) de uitgang was wel nog open , dus ik dacht dat waarschijnlijk de deur kapot was. Ik dacht toen bij mezelf dan moeten we maar via de uitgang naar binnen lopene eenmaal binnen kwam er een medewerker naar me toe die gaf aan dat ze gesloten was….dit vond ik erg vreemd omdat het pas 19:50 was, ik vroeg dan ook verhaal maar het antwoord was dat het normaal was dat ze voor sluitingstijd sluiten, zodat ze kunnen poetsen (dit heb ik werkelijk nog nooit meegemaakt). Openingstijden moeten gehanteerd worden zoals ze staan beschreven!!!

De medewerker liep verder ook gelijk weg tijdens ons gesprek en liet de beveiliger mij naar buiten escorteren.,beveiliger gaf aan dat het hem speet.. maar hij ook maar heeft te luisteren naar de opdracht van de bedrijfsleider. Ik had wel aan het gesprek (gesprek met beveilger)door dat ik hiervoor de bedrijfsleider aan het woord had en dus niet zomaar een medewerker.

Desired solution:

Ik zou graag hier een reactie over willen ontvangen want zo kan je niet met klanten omgaan.

Ik doe regelmatig boodschappen bij de lidl op de Kempweg 75 te Roermond en dit heb ik daar nog nooit meegemaakt!!