My complaint:

ik had 2 weken geleden gebeld om meer zenders aan te vragen en ik zou binnen 10 dagen media box thuis gestuurd krijgen ik heb 10 dagen nog steeds niks gehad omdat die media box special voor meer zenders was en dat ik het opnieuw instellen en ik zo er 10 euro meer voor betalen en ik zou binnen 24 uur zenders krijgen en binnen 10 dagen media box krijgen en op eens zijn de zenders weg en nu 2 weken verder en ik heb nog geen media box en ik word ook niet op de hoogte gehouden want reden is waarom en nog steeds niks heb

Desired solution:

als jullie nakomen wat er afgesproken is