user-189856 on 20 July 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen
Ik heb vandaag een veiling gewonnen en meteen betaald. Ik kan helaas de waardebon niet verzilveren. Ik krijg meteen een foutmelding dat deze waardebon al verzilverd is.
Het gaat om bonnr. 6640915/132000502.
Graag de bon alsnog laten verzilveren en mij toezenden.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl
Message from Vakantieveilingen.nl
12 years ago - Beste meneer/mevrouw, U dient via de waardebon uw originele kaart aan te vragen. Wij zien dat de bon op 20-07-2012 om 18:57 uur is aangevraagd. Heeft u op die datum de bon wellicht al gebruikt? Zoja, dan ontvangt u de originele bon per post toegestuurd. Met vriendelijke groet, Charlie Webcare - Vakantieveilingen.nl
Message from Vakantieveilingen.nl
12 years ago - Indien het onduidelijk is of u uw bon al heeft ingediend of indien u nog vragen heeft omtrent de bon, dan verzoeken wij u 'MyHotelCard' te contacteren via: 020 416 7817
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De bon is op 20-7 gebruikt. Dit houdt in dat de klant de aanvraag voor de originele bon heeft ingediend. In het systeem is dan te zien dat de bon gebruikt is. Het is dan ook onmogelijk om de waardebon nog een keer te gebruiken. Klant kan contact opnemen met MyHotelCard indien hij/zij niet zeker is van wat er precies is ingevuld of voor verdere vragen.
