My complaint:

op 2 november jl. heb ik een reparatie aangevraagd van mijn desktop. Na een half uur van personalia opnemen en 2 keer in de wacht te worden gezet kreeg ik een reparatienr. en zou ik zsm gebeld worden voor een afspraak met een reparateur. Op 10 november heb ik wederom gebeld daar ik nog niets vernomen had terwijl mijn garantie vertelt dat ik binnen 2 werkdagen reparatie op locatie kan verwachten volgens de telefoniste. Ik kreeg te horen dat de onderdelen waren besteld en dat ik nog even moest wachten? Op mijn vraag hoe het kan dat zij weten wat voor onderdelen er nodig zijn zonder dat er iemand is wezen kijken werd ik afgekapt met een onbeschoft: mevrouw, ik vraag u vriendelijk geduld te hebben, bedankt voor het bellen en fijne dag…. tuut tuut tuut… Einde gesprek! Ik heb verder geen idee waar ik dit soort zaken neer kan leggen (niet bij Acer want daar kan ik op de site niets over vinden) maar vind het niet kunnen dat een klant zo behandeld wordt!!
Wellicht kunnen jullie deze mail doorsturen naar Acer of mij een e-mailadres geven waarna ik dit zelf bij hen kan melden! Heb nl. sterk het gevoel dat ik straks met onderdelen zit waar ik niets mee kan of niet weet wat ik er mee kan en weer opnieuw kan gaan bellen (tegen kosten!!)

Met vriendelijke groeten,

Saskia van der Raadt
Ribeslaan 21
3121 AR Schiedam
06-52314172