My complaint:

ik had een stijltang bij otto gekocht.
eerst stuurden ze mij een verkeerd artikel.
ik had het inmiddels al betaald via ideal.
mijn bestelling werd opnieuw besteld door een medewerker.
toen ik het artikel thuis kreeg dacht ik dat dit al opgelost zou zijn. maar nu willen ze mij melden bij de bkr omdat ik niet betaald had ONGELOFELIJK!! terwijl ik dus geen fout maakten maar hen wel.

Desired solution:

schadevergoeding.