My complaint:

Bij het instappen op station Breda (om 0142u, 3 minuten vertraging) aan de conducteur gevraagd of we de overstap in Tilburg naar Den Bosch nog zouden halen. ‘Ik hoop het voor je’ was de reactie. Tijdens de reis leek het er al op dat dit niet zou gaan lukken. Geen conducteur gezien. Na het uitstappen in Tilburg aan een andere conducteur gevraagd of de trein naar Den Bosch er nog stond (zo nee, dan was blijven zitten en omreizen via Eindhoven de snelste route naar huis). ‘Ja, rennen!’ was nu het antwoord. Na een sprint naar perron 3 bleek onze trein al lang en breed vertrokken te zijn. Het daar aanwezige NS- personeel zei niets gehoord te hebben over eventuele vertraagde overstappers. Gevolg: midden in de nacht een uur wachten op het station. Conclusie: het interesseert de gemiddelde NS- medewerker geen hol of hun reizigers (op tijd/midden in de nacht) nog thuis komen. Een simpel telefoontje naar de collega’s in de andere trein had immers volstaan. Dit doen conducteurs met enig verantwoordelijkheidsgevoel namelijk wel eens vaker, zelf overdag als tijd wél een rol speelt. Om 2 uur ‘s nachts blijkt het echter onmogelijk om een paar minuten te wachten. Behalve als je wel ruim op tijd in de nachttrein zit, want dan vertrek je natuurlijk lekker relaxed ee. Paar minuten te laat.

Desired solution:

Personeel met verstand en verantwoordelijkheidsgevoel. Ik betaal immers 80 euro per maand om ook on het weekend ergens te komen.