en foutief melding als ik in wil loggen om mij af te melden voor de vervolgzendingen, heb dit de volgende dag na de eerste zending al geprobeerd en daarna nog een aantal keren tot nu toe nog steeds niet gelukt.
als ik me nog af kan melden ondanks het feit dat waarschijnlijk de gegeven tijd hiervoor al verstreken is.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Flexifront about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Flexifront to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Flexifront
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Flexifront
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Goedenmiddag Qui,
In ons systeem kan ik zien dat u op 3 juli contact heeft gehad met mijn collega en zij heeft per direct uw abonnement stopgezet. Helaas was uw pakket destijds al verstuurd. De aanvraag heeft immers op 27 mei plaatsgevonden. Na 3 weken geen bericht gaan wij over tot het versturen van het startpakket. Mocht u deze niet willen behouden kunt u het retour sturen naar Postbus 2035, 3330 DA Zwijndrecht. Na ontvangst zullen wij de factuur voor de adm en verzendkosten laten vervallen. Mocht u het startpakket willen behouden vragen wij u de kosten van € 3,90 te voldoen.
Mocht u nog vragen hebben kunt u ons bellen op het nummer 035 559535 of een e-mail sturen op [email protected]. Indien nodig kunnen wij u dan terugbellen.
Met vriendelijke groet,
Pauline
Courlux klantenservice
