My complaint:

Krant niet ontvangen op zaterdag 20 juli en maandag 22 juli; telefonisch wordt mijn klacht niet goed beantwoord en kom ik er niet doorheen; wordt gedwongen om het via internet te doen; bij deze; nogal klantonvriendelijk!

Desired solution:

Dat de bezorging-die tot nu toe meestal uitstekend verliep - weer goed wordt hervat!