Complaint: Borg niet terug!

user-189964 on 22 July 2013 about Roompot in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij zijn met ons voetbalteam een weekend weg geweest bij roompot in kijkduin.
Vorig jaar was onze borg ook al ingehouden en daarom waren we dit jaar extra alert. We hebben na het weekend op zondag met z’n alle echt goed schoon gemaakt. Tevreden reden we naar huis maar tot onze spijt kregen we het weer niet terug. We hadden 2 huisjes en hebben dus 130 euro borg betaald. We kregen niets terug
Omdat er nog zand in de woonkamer lag, een prullenbak zou niet geleegd zijn en er lag iets ik de gootsteen. We hebben nog foto’s gekregen maar we weten zeker
Dat dit er niet lag! Schandalig dat er zo misbruik word gemaakt van machtspositie! Wat kan ik hier tegen doen!

Desired solution:

Dat we onze borg terug krijgen!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Roompot about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Roompot

Message from Roompot

12 years ago - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties Antwoorden

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Roompot

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Ik heb nog steeds geen oplossing. Wat is dit toch oneerlijk! Kan ik hier dan niets tegen doean? Wij moeten ook hard werken voor ons geld.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Roompot posted

user-189964

Responded on 07 August 2013 at 07:59

De klacht is helemaal niet opgelost.
Roompot heeft foto's gestuurd en zegt daarmee klaar te zijn.
Maar uit de foto's blijkt niet dat het ons huisje is.
We proberen nu steeds de manager te bereiken maar die is steeds net weg. Erg toevallig!!!
KLACHT IS DUS NIET OPGELOST!!!!!

Roompot

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en beschouwen de klacht als afgehandeld.

All complaints of