My complaint:
Vorige zomer ben ik aan het station van Leuven aangesproken door een verkoper van Voordelengids.EU. Ze zei me dat je een jaar lid kon zijn van voordelengids, en zo allerlei kortingen krijgt in restaurants en pretparken enzovoort. Het zou me per maand 6euro kosten. (ik was al verbaasd dat het hele jaarbedrag ineens van mijn rekening afging). Ik zou ook vouchers krijgen om ergens te overnachten (die onbruikbaar bleken). De pas heb ik ook nog nooit gebruikt. Ik had die automatische overschrijving geannuleerd, omdat ik zeker niet het volgende jaar per ongeluk lid wou zijn. Ik heb er helemaal niets meer van gehoord, tot er vandaag (22/07/2013) een brief op datum van 18/06/2013 in de bus ligt dat dit mijn laatste mogelijkheid is om te betalen (ik had geen andere uitnodiging om te betalen ontvangen),binnen 7dagen, en dat er anders contact opgenomen wordt met de deurwaarder. Ik kom complaat uit de lucht vallen.
Ik begrijp dat er schriftelijke voorwaarden zijn (3maanden opzeg), maar 1) zoals ik al gelezen heb, werkt dat ook niet zo denderend. 2) ik vind dat voordelengids.EU misleidend adverteert door haar potentiële klanten te doen denken dat het maar een contract voor een jaar is.
Ik wil wel een boete betalen,omdat ik de juiste procedure niet gevold heb.Maar ik weiger te betalen voor een abonnement dat ik echt niet wil, waarvan er niet eens eerst een factuur aankwam, en dadelijk agressief gedreigd wordt met een gerechtsdeurwaarder.mijn klantennummer is: 202032561
Desired solution:
beëindigen lidmaatschap, zonder die 89EUR van het komende jaar te moeten betalen.
Ik aanvaard een lichte administratieve boete.
SNELLE en DUIDELIJKE oplossing
