My complaint:

Op zaterdag 20 juli alsook op maandag 22 juli geen krant ontvangen. Via een “computer” mevrouw wordt verteld dat er een distributieprobleem is ( niet-bezorgen is natuurlijk altijd een distributieprobleem ) en dat de krant alsnog bezorgd zal gaan worden. Niet dus !

Desired solution:

Dat de krant op een dag niet of later bezorgd wordt heeft mijn volledige begrip; e.e.a. moet toch door mensen gebeuren die bereid zijn door weer en wind op onmenselijke tijden bij mij een krant te bezorgen.
Ik zou tevreden zijn met een mens van vlees en bloed achter telefoon of computer, waarmee ik kan communiceren over mijn klacht
Ik heb geen enkel begrip voor de onmogelijkheid mijn bezorgklacht persoonlijk met een medewerker van de Volkskrant te delen.
Ik kan alleen maar communiceren met computers !
Mijn abonnement zal ik dan ook binnenkort beëindigen