My complaint:
Ondanks mijn eerdere ervaring en mijn voornemen om voortaan weer op een papieren kaartje te gaan reizen, ben ik vandaag toch weer op de NS-chipkaart van Meppel naar Groningen en terug gereisd en tot mijn verbazen bleek er weer het zelfde probleem te zijn: dat ik in Meppel niet zou hebben uitgecheckt.
Dit terwijl ik dit keer ruim de tijd had genomen om te lezen wat er op het schermpje staat.
Daar stond duidelijk te lezen: Ritprijs 7.70 en er kwamen 2 piepjes.
Dan kun je toch niet aannemen dat er iets is fout gegaan????
In Groningen had ik kennelijk geen enkel probleem om uit te checken maar in Meppel nu al de tweede keer.
Ik kwam er dit keer eerder achter dan de vorige keer en ben toen op de fiets terug naar Meppel gefietst, (ik woon ongeveer 7 km van Meppel in Nijeveen, in Nijeveen is geen treinstation) omdat op de NS-site te lezen staat dat je nog binnen 6 uur kunt uitchecken als je dat vergeten zou zijn.
Maar dat bleek dus helemaal niet het geval te zijn.
Ik kreeg alleen te lezen dat ik te weinig saldo had voor een reis, en dat terwijl ik alleen maar alsnog wilde uitchecken.
Dus al die moeite voor niks en dat op een dag dat het bloedheet is.
Ik vind dat het een ergerlijk verhaal aan het worden is met de NS chipkaart, na hem slechts 7 x gebruikt te hebben heb ik nu al 2x problemen gehad.
Hoogst ergerlijk want ik heb geen enkel bewijs dat ik op dat schermpje heb gelezen dat ik heb uitgecheckt.
Nou hebben ze bij de vorige keer na veel heen en weel gemail beloofd het geld terug te storten en dat zullen ze nu ook wel doen maar het probleem is daarmee niet opgelost.
Ik vertrouw die kaart nu echt niet meer en zal dan dus wel genoodzaakt zijn om een papieren kaartje te kopen maar ja, dat wil NS binnenkort ook al afschaffen.
Ik kan echt niet begrijpen waarom er een systeem op ons is losgelaten dat niet blijkt te werken en dat onterecht geld kan afschrijven.
Al dat digitale gedoe is al een ramp voor oudere mensen en moet je kijken wat een moeite ik allemaal moet doen om die problemen weer opgelost te krijgen.
Zeker als AOW-er ziet je hier echt niet op te wachten, toch?
Desired solution:
Ik zou niet weten wat voor oplossing er is anders dan mensen niet te verplichten om die chipkaarten te moeten gebruiken en zorgen dat je gewoon papieren kaartjes kunt blijven kopen
