My complaint:

Afgelopen zaterdag hebben wij een reistas en twee slaapzakken bij perry sport aangeschaft. Omdat wij hier regelmatig komen (vaste klanten) hebben we een nationale sport en outdoor pas aangeschaft (voor 10% extra korting). Deze waren we zaterdag vergeten mee te nemen toen wij in Leeuwarden waren. We hebben hier voor € 154,98 aan spullen gekocht. Ik heb gevraagd of ze ons niet konden opzoeken in het systeem. Dit kon niet. Ik moest per se terugkomen met de pas want deze moest gescand worden. Aangezien ik niet in de buurt woon vind ik het zonde om alleen hiervoor op en neer te rijden. Ik ben hier dan ook niet tevreden over! Ik vond de klantvriendelijkheid en het zoeken naar een oplossing ook niet van harte gaan helaas.

Desired solution:

Dat de 10% korting alsnog wordt uitbetaald zonder dat ik naar de vestiging hoef te komen.

Na het doorgeven van de klacht werd er dezelfde dag nog contact met mij gezocht. De korting zou alsnog verrekend worden en op mijn bankrekening worden gestort. Dit is mij verteld op 23-07-2013. Tot op de dag van vandaag heb ik nog geen geld ontvangen! MIJN KLACHT IS DUS NIET OPGELOST ZOALS PERRY SPORT AANGEEFT!!